Muutoksia Marathonin käyttötuessa
| Published | 2024-11-21 |
|---|---|
| Module | Järjestelmä |
| Version | 546W2410 |
| Revision | 0 |
| Case number | CORE-5880 |
Muutoksia Marathonin käyttötuessa
15. marraskuuta 2024 lähtien tarjoamme täyttä käyttötukea vain henkilöille, joilla on siihen valtuudet. Käyttäjät ilman täyttä valtuutta voi jatkossakin asioida käyttötuessamme, mutta rajoitetusti. Tämän takia on tärkeää, että jokaisella käyttäjällä on merkittynä oikeat valtuudet.
Mitä täysi käyttötuki tarkoittaa?
Käyttäjällä, jolla on täydet valtuudet käyttötukeen, on pääsy kaikkiin tietoihin niissä yrityksissä, joihin hänet on valtuutettu.
Tämä tarkoittaa, että käyttötuen vastauksissa voi olla tietoa, jota luokitellaan luottamukselliseksi.
Käyttötukivaltuus soveltuu kaikkiin yrityksiin, joihin valtuutetulla on pääsy, riippumatta valtuusryhmästä.
What does limited support mean?
A user without full authorization can still contact the Marathon support team with general questions regarding Marathon’s functionality. However, the solutions that will be provided by the Marathon support cannot contain any Marathon data.
Instruction to ensure that users are provided the correct authorization.
1. Open users’ settings
• For the old interface: go to Base registers/General/Users, tab Other
• For the new interface: Go to System/Base registers/Users, tab Other
2. Check the box "Has access to all information in authorized companies via Marathon's support” for the users who should have access to Marathon data in support tickets.
It’s possible to batch change the authorization parameter by selecting multiple users and clicking on the button BATCH CHANGE.
In Base Registers/General/Users it's possible to export the list to Excel to examine the users with authorization with the button EXPORT.
Why are we making this change?
We are constantly striving to offer you the most efficient support while also improving the security and protection of your data in Marathon. This new procedure will help us ensure that only authorized persons have access to confidential Marathon data.
If you have any questions please feel free to ask us at support@kase.se
