Difference between revisions of "FAQ:PRO/Adjusting-Invoicing/fi"

Latest revision as of 15:22, 22 August 2018

• Miten avaan suljetun projektin?

Hae projekti Projekti-välilehdeltä. Valitse status "Kaikki" niin saat myös suljetun projektin listalle. Valitse projekti ja paina Muuta status. Aktivoi ja paina Ok.

• Miksen näe laskua Lasku-välilehdellä?

Tarkista, ettet ole rastittanut "Vain omat" tai "Vain laskuteksti valmis"-valintoja.

• Saan herjan "Laskun sisällössä eri summa kuin tekstissä?

Määrä laskun sisällössä on oltava sama kuin laskutekstien määrät, laskua ei voi muuten tulostaa. Laskun sisällöllä tarkoitetaan varastossa olevia määriä, jotka on valittu laskutettavaksi.

• Saan herjan "Laskun sisältö > varasto", mitä se tarkoittaa?

Jossain osassa laskua laskun sisältö on suurempi kuin mitä varastossa on. Avaa lasku ja syvenny laskun sisältöön kaksoisklikkaamalla kaikkia sisältöön valittuja eriä. Muokkaa sisältö niissä kohdissa, joissa se on liian suuri.

• Saan herjan "Alv löytyy (varasto)" kun yritän sulkea projektin.

Luultavasti ostoja on rekisteröity ilman alvia, joita kuitenkin on edelleenlaskutettu alvilla, mikä johtaa eroon. Vaihda alv-koodiksi "kotimainen alviton" ja takaisin statukseen "Kotimainen alvillinen"; sen pitäisi ratkaista ongelma.

• Miten hyvitän laskun?

Mene välilehdelle Tulostetut laskut ohjelmassa Laskutus ja muokkaus. Muuta päivämäärää, jos on tarve. Merkitse lasku ja paina Hyvitä.

• En näe laskuja välilehdellä Tulostetut laskut, miksi?

Ehkä joku muu on luonut laskun ja "Vain omat" on rastitettu. Ehkä päivämäärää on muokattava kentässä Tulostettu.

• Miten voin uudelleentulostaa laskun?

Ohjelmassa Laskutus ja muokkaus, välilehdellä Tulostetut. Valitse lasku ja paina Näytä.

• Missä varastoa voi muokata?

Ohjelmassa Laskutus ja muokkaus. Jos projektilla jo on olemassa lasku, voit avata sen ja painaa Muokkaa. Huomioi, ettei laskun sisältöä pidä olla rastitettu kun muokkaat. Ellei laskua ole, hae projekti, merkitse se ja paina Uusi muokkaus.

• Missä näen määrätyn kauden aikana tulostetut projektilaskut?

Ohjelmassa Laskutus ja muokkaus, välilehti Tulostetut laskut. Ilmoita kausi kenttään Tulostettu.

• Saan herjan "Ei voi laskuttaa, tili XXXX puuttuu" kun tulostan laskua.

Yleisin syy on, että projektia laskutetaan alv-koodilla, jota ei ennen ole käytetty. Alv-koodi ohjaa tiliöinnin. Jos projektilla oleva alv-koodi on oikein, voit rekisteröidä tilin tilikarttaan, muussa tapauksessa vaihda alv-koodia projektilla.

• Saan herjan "Ei saa sulkea: Tiliöinti löytyy" kun suljen projektin.

Yhdellä tai useammalla kirjaamattomalla ostolaskulla on ostoja, jotka ovat tiliöity projektille. Tarkista ostolaskut ohjelmassa Taloushallinto: Ostolaskut, välilehdellä Valvonta.

• Miksei koetulostuksessa näy alvia?

Ellei laskussa ole rastitettu mitään sisällöksi, koetulostus ei näytä alvia. Projektilla voi myös olla virheellinen alv-koodi.

• Miksi en voi poistaa projektia?

Projektin voi vain poistaa, ellei siihen ole rekisteröity mitään. Myös siirretyt tapahtumat lasketaan rekisteröidyiksi.

• Haluan lähettää laskuni sähköpostitse, miten teen?

Perusrekistereissä, Järjestelmä: Perusrekisterit/Pro/Asiakkaat ja Projektit, välilehti Laskun jakelu, kenttä Sähköposti: Alkuperäinen. Valitse kenttään sähköpostiosoite listasta. Tämän jälkeen laskun jakelusta lähetetyt laskut lähtevät sähköpostina asiakkaalle.

• Olen vaihtanut asiakkaan alv-koodin, mutta laskulle tulee kuitenkin virheellinen alv.

Alv-koodi ei ole synkronoitu tieto, vaan se on muutettava projektikohtaisesti.

• Saan virheviestin ”Ei voinut tallentaa: Löytyy ennestään (asiakas)” kun tallennan laskuasiakasta, miksi?

Laskuasiakkaalla on oltava toinen koodi kuin asiakkaalla, muuten sitä ei voi tallentaa