Difference between revisions of "FAQ:PRO/Registration, corrections and updatings/nb"

Revision as of 16:39, 12 November 2015

• Det står at lisensene våre er overskredne og at oppdateringen snart vil sperres?

Et kryss i feltet "Tidrapportering" på medarbeideren regnes som tidlisens. Dersom dere har flere tidsrapportører enn lisenser, kontakt Kalin Setterberg. Du må også kontakte Kalin Setterberg for å få fjernet sperren.

• Jag har tagit bort Tidrapportering användare, men får ändå meddelandet om att licenserna är överskridna.

Kontakta Kalin Setterberg, de måste ta bort spärren manuellt.

• Jag råkade just välja ”Uppdatera allt” istället för ”Uppdatera markerade rader”. Finns det något sätt att backa detta?

Det går inte att ta tillbaka tider som är uppdaterade. Kalin Setterberg kan läsa tillbaka en backup mot debitering.

• Kan jag korrigera hur många poster som helst?

Nej, det går inte att korrigera mer än 1 000 rader åt gången. Dela upp korrigeringen i mindre delar, t ex genom att ta projekt för projekt, eller en period åt gången.

• Går det att korrigera eller flytta delar av ett inköp?

Nej, man måste korrigera eller flytta hela inköpet. Vill du flytta delar av ett inköp måste det göras genom bokföringen. Korrigera din leverantörsfaktura genom att debitera och kreditera projektinköpskontot.

• Jag vill korrigera flera poster, går det?

Ja, markera flera rader genom att hålla inne ctrl samtidigt som du väljer de poster som ska inkluderas. Alternativt håll in vänster musknapp och dra för att markera flera åt gången. Klicka sedan på Massändra.

• Går det att flytta ej projektrelaterad tid (900-koder) till externa projekt?

Nej, ej projektrelaterad tid kan endast flyttas till projekt som är av typen Ej projektrelaterat (9-projekt). Om du däremot i samband med flytten även byter arvodeskod till extern kod så går det bra.

• Kan man flytta tid från externa projekt till ej projektrelaterade projekt (9-projekt)?

Nej, extern tid kan flyttas till externa, interna, gruppgemensamma och spekulationsprojekt, men inte till ej projektrelaterade projekt. Om du däremot i samband med flytten även byter arvodeskod till en 900-kod så går det bra.

• Jag uppdaterade av misstag. Går det att backa eller ångra uppdateringen?

Nej, det går tyvärr inte.

• Det ligger inga övrigt poster att uppdatera fastän det finns registrerat?

Man måste först uppdatera arvodet, sedan går övrigt posterna att uppdatera.

• Jag vill avgränsa tiden som ska uppdateras till och med ett visst datum.

När du klickar på Uppdatera allt får du välja det utförandedatum tiderna ska uppdateras till och med.

• I listan med tider att uppdatera står inget belopp, varför?

Beloppet bestäms i och med uppdateringen och det är då systemet beräknar timpriset.

• Vad betyder status Stoppad?

Medarbetaren har stoppat dagen i Tidrapporteringen och då kan inte tiderna för den dagen uppdateras. Genom att ta bort stoppmarkeringen går dagen att läsa in.

• Det ligger gamla tidposter i Uppdatera på gamla medarbetare, hur kan jag får bort dem?

Om du inte vill eller har möjlighet att gå in och tillfälligt aktivera medarbetarna och sedan uppdatera tiden, så kan vår konsultationsavdelning göra en rensning. Kontakta supporten för mer information.

• Jag kommer inte in i Uppdatera, det står att det är upptaget?

Någon annan är inne och uppdaterar samtidigt. Endast en användare kan vara inne i programmet åt gången.