Difference between revisions of "News:Changes to Marathons support/nb"
(Created page with "<b>Endringer i Marathon-support</b>") |
|||
| (23 intermediate revisions by the same user not shown) | |||
| Line 11: | Line 11: | ||
<b>Endringer i Marathon-support</b> |
<b>Endringer i Marathon-support</b> |
||
| + | Etter 15. november 2024 gir vi kun full support til brukere med gyldig autorisasjon. Brukere som ikke har autorisasjon, har fortsatt tilgang til support, men i begrenset omfang. Derfor er det viktig at alle brukere i deres installasjon er merket med riktig autorisasjon. |
||
| − | As of November 15 2024, we will only offer full support to users with the correct authorization. |
||
| − | Users who are not authorized will continue to have access to support, but in limited form. |
||
| − | Therefore, it’s important that each user in your installation is labelled with the correct authorization. |
||
| − | <b> |
+ | <b>Hva innebærer full støtte?</b> |
| + | En bruker med autorisasjon til full support har tilgang til all informasjon i de selskapene hun/han har autorisasjon til. Det betyr at brukeren kan få svar på supporthenvendelsen sin, som kan inneholde konfidensielle opplysninger. Autorisasjonen gjelder alle selskaper som brukeren har autorisasjon til, uavhengig av autorisasjonsgruppe. |
||
| − | A user with full support access can access all information in the authorized companies. |
||
| − | This means that the user’s Marathon support response may contain information that is labelled as confidential. |
||
| − | This authorization applies to all companies in which the user is authorized, and regardless of authorization group. |
||
| − | <b> |
+ | <b>Hva innebærer begrenset support?</b> |
| + | En bruker som mangler full autorisasjon, kan fortsatt kontakte Marathon-supporten med generelle spørsmål om funksjonaliteter i Marathon. Imidlertid kan ingen svar fra supporten inneholde noen Marathon-data. |
||
| − | A user without full authorization can still contact the Marathon support team with general questions regarding Marathon’s functionality. However, the solutions that will be provided by the Marathon support cannot contain any Marathon data. |
||
| + | <b>Instruksjon i å angi brukerautorisasjon:</b> |
||
| − | <b>Instruction to ensure that users are provided the correct authorization.</b> |
||
| + | 1. Åpne brukerinnstillinger |
||
| − | 1. Open users’ settings |
||
| − | • |
+ | • I det gamle grensesnittet ligger de i Grunnregister/Generelt/Brukere, fanen Øvrigt |
| − | • |
+ | • I det nye ligger de i System/Grunnregister/Brukere, fanen Øvrigt |
| − | 2. |
+ | 2. Kryss av i feltet “Får tilgang til all informasjon i autoriserte selskaper via Marathon support” for de brukerne som skal ha tilgang til Marathon-data i supporthenvendelser. |
| − | for the users who should have access to Marathon data in support tickets. |
||
| Line 45: | Line 40: | ||
| + | Det er mulig å masseendre autorisasjonsparameteren for flere brukere samtidig med funksjonen MASSEENDRE. |
||
| − | It’s possible to batch change the authorization parameter by selecting multiple users and clicking on the button <b>BATCH CHANGE.</b> |
||
{{ExpandImage|user_support_batch.png}} |
{{ExpandImage|user_support_batch.png}} |
||
| Line 51: | Line 46: | ||
| + | I Grunnregister/Generelt/Brukere kan man eksportere listen til Excel for å gjennomgå hvilke brukere som skal ha autorisasjon med funksjonen EXPORT. |
||
| − | In Base Registers/General/Users it's possible to export the list to Excel to examine the users with authorization with the button <b>EXPORT</b>. |
||
{{ExpandImage|user_support_export.png}} |
{{ExpandImage|user_support_export.png}} |
||
| Line 57: | Line 52: | ||
| − | <b> |
+ | <b>Hvorfor gjør vi endringen?</b> |
| + | Vi streber stadig etter å tilby våre kunder den mest effektive supporten samtidig som vi forbedrer sikkerheten og beskyttelsen av deres opplysninger i Marathon. Denne nye prosedyren hjelper oss med å sikre at kun autoriserte personer har tilgang til konfidensielle Marathon-opplysninger. |
||
| − | We are constantly striving to offer you the most efficient support while also improving the security and protection of your data in Marathon. |
||
| + | |||
| − | This new procedure will help us ensure that only authorized persons have access to confidential Marathon data. |
||
| + | Hvis du har spørsmål, er du velkommen til å kontakte oss på support@kase.se. |
||
| − | |||
| − | If you have any questions please feel free to ask us at support@kase.se |
||
Latest revision as of 09:54, 26 November 2024
| Published | 2024-11-21 |
|---|---|
| Module | System |
| Version | 546W2410 |
| Revision | 0 |
| Case number | CORE-5880 |
Endringer i Marathon-support
Etter 15. november 2024 gir vi kun full support til brukere med gyldig autorisasjon. Brukere som ikke har autorisasjon, har fortsatt tilgang til support, men i begrenset omfang. Derfor er det viktig at alle brukere i deres installasjon er merket med riktig autorisasjon.
Hva innebærer full støtte?
En bruker med autorisasjon til full support har tilgang til all informasjon i de selskapene hun/han har autorisasjon til. Det betyr at brukeren kan få svar på supporthenvendelsen sin, som kan inneholde konfidensielle opplysninger. Autorisasjonen gjelder alle selskaper som brukeren har autorisasjon til, uavhengig av autorisasjonsgruppe.
Hva innebærer begrenset support?
En bruker som mangler full autorisasjon, kan fortsatt kontakte Marathon-supporten med generelle spørsmål om funksjonaliteter i Marathon. Imidlertid kan ingen svar fra supporten inneholde noen Marathon-data.
Instruksjon i å angi brukerautorisasjon:
1. Åpne brukerinnstillinger
• I det gamle grensesnittet ligger de i Grunnregister/Generelt/Brukere, fanen Øvrigt
• I det nye ligger de i System/Grunnregister/Brukere, fanen Øvrigt
2. Kryss av i feltet “Får tilgang til all informasjon i autoriserte selskaper via Marathon support” for de brukerne som skal ha tilgang til Marathon-data i supporthenvendelser.
Det er mulig å masseendre autorisasjonsparameteren for flere brukere samtidig med funksjonen MASSEENDRE.
I Grunnregister/Generelt/Brukere kan man eksportere listen til Excel for å gjennomgå hvilke brukere som skal ha autorisasjon med funksjonen EXPORT.
Hvorfor gjør vi endringen?
Vi streber stadig etter å tilby våre kunder den mest effektive supporten samtidig som vi forbedrer sikkerheten og beskyttelsen av deres opplysninger i Marathon. Denne nye prosedyren hjelper oss med å sikre at kun autoriserte personer har tilgang til konfidensielle Marathon-opplysninger.
Hvis du har spørsmål, er du velkommen til å kontakte oss på support@kase.se.
