Difference between revisions of "News:Changes to Marathons support/fi"
(Created page with "Muutoksia Marathonin käyttötuessa") |
(Created page with "Pyrimme jatkuvasti tarjoamaan teilel mahdollisimmam tehokasta käyttötukea ja samalla parantaa tietoturvallisuutta ja suojella tietojanne Marathonissa. Tämä uusi menetelmä...") |
||
| (13 intermediate revisions by the same user not shown) | |||
| Line 1: | Line 1: | ||
{{News |
{{News |
||
| + | |Muutoksia Marathonin käyttötuessa |
||
| − | |Changes to Marathon's support |
||
| − | |module= |
+ | |module=Järjestelmä |
| − | |group= |
+ | |group=Käyttäjät |
|version=546W2410 |
|version=546W2410 |
||
|revision=0 |
|revision=0 |
||
| Line 9: | Line 9: | ||
}} |
}} |
||
| + | <b>Muutoksia Marathonin käyttötuessa</b> |
||
| − | <b>Changes to Marathon's support</b> |
||
| + | 15. marraskuuta 2024 lähtien tarjoamme täyttä käyttötukea vain henkilöille, joilla on siihen valtuudet. |
||
| − | As of November 15 2024, we will only offer full support to users with the correct authorization. |
||
| + | Käyttäjät ilman täyttä valtuutta voi jatkossakin asioida käyttötuessamme, mutta rajoitetusti. Tämän takia on tärkeää, että jokaisella käyttäjällä on merkittynä oikeat valtuudet. |
||
| − | Users who are not authorized will continue to have access to support, but in limited form. |
||
| − | Therefore, it’s important that each user in your installation is labelled with the correct authorization. |
||
| − | <b> |
+ | <b>Mitä täysi käyttötuki tarkoittaa?</b> |
| + | Käyttäjällä, jolla on täydet valtuudet käyttötukeen, on pääsy kaikkiin tietoihin niissä yrityksissä, joihin hänet on valtuutettu. |
||
| − | A user with full support access can access all information in the authorized companies. |
||
| + | Tämä tarkoittaa, että käyttötuen vastauksissa voi olla tietoa, jota luokitellaan luottamukselliseksi. |
||
| − | This means that the user’s Marathon support response may contain information that is labelled as confidential. |
||
| + | Käyttötukivaltuus soveltuu kaikkiin yrityksiin, joihin valtuutetulla on pääsy, riippumatta valtuusryhmästä. |
||
| − | This authorization applies to all companies in which the user is authorized, and regardless of authorization group. |
||
| − | <b> |
+ | <b>Mitä rajoitettu käyttötuki tarkoittaa?</b> |
| + | Käyttäjä ilmam täyttä valtuutta käyttötukeen voi jatkossakin olla meihin yhteydessä käyttötuen kautta asioissa, jotka koskevat Marathonin eri toimintoja yleisesti. Käyttötuen antamat vastaukset eivät kuitenkaan saa sisältää Marathon-dataa. |
||
| − | A user without full authorization can still contact the Marathon support team with general questions regarding Marathon’s functionality. However, the solutions that will be provided by the Marathon support cannot contain any Marathon data. |
||
| + | <b>Näin asetat valtuudet käyttäjälle</b> |
||
| − | <b>Instruction to ensure that users are provided the correct authorization.</b> |
||
| + | 1. Avaa käyttäjäasetukset |
||
| − | 1. Open users’ settings |
||
| + | • Vanhassa rajapinnassa Perusrekistereissä/Yleistä/Käyttäjät, välilehti Muuta |
||
| − | • For the old interface: go to Base registers/General/Users, tab Other |
||
| + | • Uudessa rajapinnassa Järjestelmä/Perusrekisterit/Yleistä/Käyttäjät, välilehti Muuta |
||
| − | • For the new interface: Go to System/Base registers/Users, tab Other |
||
| + | 2. Rastita ruutu "Saa pääsyn kaikkiin valtuutettujen yritysten tietoihin Marathonin käyttötuen kautta"niille käyttäjille, joiila on valtuus saasa käyttötukivastauksia, joissa on Marathon-dataa. |
||
| − | 2. Check the box "Has access to all information in authorized companies via Marathon's support” |
||
| − | for the users who should have access to Marathon data in support tickets. |
||
| Line 45: | Line 43: | ||
| + | Valtuusparametrin voi asettaa useammalla käyttäjälle kerralla painikkella <b>KORJAA MERKITYT</b> |
||
| − | It’s possible to batch change the authorization parameter by selecting multiple users and clicking on the button <b>BATCH CHANGE.</b> |
||
{{ExpandImage|user_support_batch.png}} |
{{ExpandImage|user_support_batch.png}} |
||
| Line 51: | Line 49: | ||
| + | Perusrekistereissä/Yleistä/Käyttäjät voit tulostaa listan käyttäjistä painikkeella <b>VIENTI</b> tarkistaaksesi valtuudet. |
||
| − | In Base Registers/General/Users it's possible to export the list to Excel to examine the users with authorization with the button <b>EXPORT</b>. |
||
{{ExpandImage|user_support_export.png}} |
{{ExpandImage|user_support_export.png}} |
||
| Line 57: | Line 55: | ||
| − | <b> |
+ | <b>Miksi teemme mouutoksen?</b> |
| + | Pyrimme jatkuvasti tarjoamaan teilel mahdollisimmam tehokasta käyttötukea ja samalla parantaa tietoturvallisuutta ja suojella tietojanne Marathonissa. Tämä uusi menetelmä auttaa meitä varmistamaan, että vain valtuutetut henkilöt pääsevät luottamukselliseen Marathon-dataan. |
||
| − | We are constantly striving to offer you the most efficient support while also improving the security and protection of your data in Marathon. |
||
| + | |||
| − | This new procedure will help us ensure that only authorized persons have access to confidential Marathon data. |
||
| + | Mikäli teillä on kysymyksiä, vastaamme niihin mielellämme osoitteessa support@kase.se |
||
| − | |||
| − | If you have any questions please feel free to ask us at support@kase.se |
||
Latest revision as of 10:21, 26 November 2024
| Published | 2024-11-21 |
|---|---|
| Module | Järjestelmä |
| Version | 546W2410 |
| Revision | 0 |
| Case number | CORE-5880 |
Muutoksia Marathonin käyttötuessa
15. marraskuuta 2024 lähtien tarjoamme täyttä käyttötukea vain henkilöille, joilla on siihen valtuudet. Käyttäjät ilman täyttä valtuutta voi jatkossakin asioida käyttötuessamme, mutta rajoitetusti. Tämän takia on tärkeää, että jokaisella käyttäjällä on merkittynä oikeat valtuudet.
Mitä täysi käyttötuki tarkoittaa?
Käyttäjällä, jolla on täydet valtuudet käyttötukeen, on pääsy kaikkiin tietoihin niissä yrityksissä, joihin hänet on valtuutettu.
Tämä tarkoittaa, että käyttötuen vastauksissa voi olla tietoa, jota luokitellaan luottamukselliseksi.
Käyttötukivaltuus soveltuu kaikkiin yrityksiin, joihin valtuutetulla on pääsy, riippumatta valtuusryhmästä.
Mitä rajoitettu käyttötuki tarkoittaa?
Käyttäjä ilmam täyttä valtuutta käyttötukeen voi jatkossakin olla meihin yhteydessä käyttötuen kautta asioissa, jotka koskevat Marathonin eri toimintoja yleisesti. Käyttötuen antamat vastaukset eivät kuitenkaan saa sisältää Marathon-dataa.
Näin asetat valtuudet käyttäjälle
1. Avaa käyttäjäasetukset
• Vanhassa rajapinnassa Perusrekistereissä/Yleistä/Käyttäjät, välilehti Muuta
• Uudessa rajapinnassa Järjestelmä/Perusrekisterit/Yleistä/Käyttäjät, välilehti Muuta
2. Rastita ruutu "Saa pääsyn kaikkiin valtuutettujen yritysten tietoihin Marathonin käyttötuen kautta"niille käyttäjille, joiila on valtuus saasa käyttötukivastauksia, joissa on Marathon-dataa.
Valtuusparametrin voi asettaa useammalla käyttäjälle kerralla painikkella KORJAA MERKITYT
Perusrekistereissä/Yleistä/Käyttäjät voit tulostaa listan käyttäjistä painikkeella VIENTI tarkistaaksesi valtuudet.
Miksi teemme mouutoksen?
Pyrimme jatkuvasti tarjoamaan teilel mahdollisimmam tehokasta käyttötukea ja samalla parantaa tietoturvallisuutta ja suojella tietojanne Marathonissa. Tämä uusi menetelmä auttaa meitä varmistamaan, että vain valtuutetut henkilöt pääsevät luottamukselliseen Marathon-dataan.
Mikäli teillä on kysymyksiä, vastaamme niihin mielellämme osoitteessa support@kase.se
