Difference between revisions of "News:Changes to Marathons support/da"

From Marathon Documentation
Jump to: navigation, search
(Created page with "{{News |Ændringer i Marathons support |module=System |group=Brugere |version=546W2410 |revision=0 |case=CORE-5880 |published=2024-11-21 }}")
 
(17 intermediate revisions by the same user not shown)
Line 9: Line 9:
 
}}
  
}}
   
−
<b>Changes to Marathon's support</b>
 +
<b>Ændringer i Marathons support</b>
   
  +
Efter den 15. november 2024 yder vi kun fuld support til brugere med den rette adgang. Brugere, der ikke har adgang, har stadig mulighed til support, men i begrænset omfang. Derfor er det vigtigt, at alle brugere i jeres installation er markeret med korrekt adgang.
−
As of November 15 2024, we will only offer full support to users with the correct authorization.
  
−
Users who are not authorized will continue to have access to support, but in limited form.
  
−
Therefore, it’s important that each user in your installation is labelled with the correct authorization.
  
   
 
 
−
<b>What does full support mean?</b>
 +
<b>Hvad indebærer fuld support?</b>
  +
En bruger med adgang til fuld support har adgang til alle oplysninger i de virksomheder, hun/han har adgang til. Det betyder, at brugeren kan få svar på sin Marathon-support, som kan indeholde fortrolige oplysninger. Adgangen gælder alle virksomheder, som brugeren har tilladelse til, uanset adgangssgruppe.
−
A user with full support access can access all information in the authorized companies.
  
−
This means that the user’s Marathon support response may contain information that is labelled as confidential.
  
−
This authorization applies to all companies in which the user is authorized, and regardless of authorization group.
  
   
   
−
<b>What does limited support mean?</b>
 +
<b>Hvad indebærer begrænset support?</b>
  +
En bruger, der mangler fuld adgang, kan stadig kontakte Marathon-supporten med generelle spørgsmål om funktionaliteter i Marathon. Dog kan ingen svar fra supporten indeholde nogen Marathon-data.
−
A user without full authorization can still contact the Marathon support team with general questions regarding Marathon’s functionality. However, the solutions that will be provided by the Marathon support cannot contain any Marathon data.
  
   
 
 
  +
<b>Instruktion i at angive den rigtige brugeradgang.</b>
−
<b>Instruction to ensure that users are provided the correct authorization.</b>
  
   
  +
1. Åbn brugerindstillinger
−
1. Open users’ settings
  
   
−
• For the old interface: go to Base registers/General/Users, tab Other
 +
* I det gamle interface ligger de i Basisregister/Generelt/Brugere, fanen Øvrigt
   
  +
* I det nye ligger de i System/Basisregister/Brugere, fanen Øvrigt
−
• For the new interface: Go to System/Base registers/Users, tab Other
  
   
  +
2. Sæt kryds i feltet »Får via Marathon support adgang til alle oplysninger i autoriserede selskaber«
−
2. Check the box "Has access to all information in authorized companies via Marathon's support”
  
−
for the users who should have access to Marathon data in support tickets.
 +
for de brugere, der skal have adgang til Marathon-data i supportærinden.
 
 
   
Line 45: Line 41:
   
   
  +
Det er muligt at ændre adgangssparameteren for flere brugere samtidig ved at vælge flere brugere og klikke på knappen <b>KORRIGER MARKEREDE.</b>.
−
It’s possible to batch change the authorization parameter by selecting multiple users and clicking on the button <b>BATCH CHANGE.</b>
  
   
 
{{ExpandImage|user_support_batch.png}}
  
{{ExpandImage|user_support_batch.png}}
Line 51: Line 47:
   
   
  +
I Basisregister/Generelt/Brugere er det muligt at eksportere listen til Excel for at gennemgå brugerne med adgang med funktionen <b>EKSPORT</b>.
−
In Base Registers/General/Users it's possible to export the list to Excel to examine the users with authorization with the button <b>EXPORT</b>.
  
   
 
{{ExpandImage|user_support_export.png}}
  
{{ExpandImage|user_support_export.png}}
Line 57: Line 53:
   
 
 
−
<b>Why are we making this change?</b>
 +
<b>Hvorfor foretager vi ændringen?</b>
   
  +
Vi stræber konstant efter at tilbyde vores kunder den mest effektive support, samtidig med at vi forbedrer sikkerheden og beskyttelsen af jeres oplysninger i Marathon. Denne nye procedure hjælper os med at sikre, at kun autoriserede personer har adgang til fortrolige Marathon-oplysninger.
−
We are constantly striving to offer you the most efficient support while also improving the security and protection of your data in Marathon.
  
  +
−
This new procedure will help us ensure that only authorized persons have access to confidential Marathon data.
  
  +
Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på support@kase.se.
−
 
−
If you have any questions please feel free to ask us at support@kase.se
  

Latest revision as of 09:31, 26 November 2024

Ændringer i Marathons support
Published 2024-11-21
Module System
Version 546W2410
Revision 0
Case number CORE-5880

Ændringer i Marathons support

Efter den 15. november 2024 yder vi kun fuld support til brugere med den rette adgang. Brugere, der ikke har adgang, har stadig mulighed til support, men i begrænset omfang. Derfor er det vigtigt, at alle brugere i jeres installation er markeret med korrekt adgang.


Hvad indebærer fuld support? En bruger med adgang til fuld support har adgang til alle oplysninger i de virksomheder, hun/han har adgang til. Det betyder, at brugeren kan få svar på sin Marathon-support, som kan indeholde fortrolige oplysninger. Adgangen gælder alle virksomheder, som brugeren har tilladelse til, uanset adgangssgruppe.


Hvad indebærer begrænset support? En bruger, der mangler fuld adgang, kan stadig kontakte Marathon-supporten med generelle spørgsmål om funktionaliteter i Marathon. Dog kan ingen svar fra supporten indeholde nogen Marathon-data.


Instruktion i at angive den rigtige brugeradgang.

1. Åbn brugerindstillinger

  • I det gamle interface ligger de i Basisregister/Generelt/Brugere, fanen Øvrigt
  • I det nye ligger de i System/Basisregister/Brugere, fanen Øvrigt

2. Sæt kryds i feltet »Får via Marathon support adgang til alle oplysninger i autoriserede selskaber« for de brugere, der skal have adgang til Marathon-data i supportærinden.




Det er muligt at ændre adgangssparameteren for flere brugere samtidig ved at vælge flere brugere og klikke på knappen KORRIGER MARKEREDE..


I Basisregister/Generelt/Brugere er det muligt at eksportere listen til Excel for at gennemgå brugerne med adgang med funktionen EKSPORT.


Hvorfor foretager vi ændringen?

Vi stræber konstant efter at tilbyde vores kunder den mest effektive support, samtidig med at vi forbedrer sikkerheden og beskyttelsen af jeres oplysninger i Marathon. Denne nye procedure hjælper os med at sikre, at kun autoriserede personer har adgang til fortrolige Marathon-oplysninger.

Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på support@kase.se.

Retrieved from "https://wikidoc.kase.se/index.php?title=News:Changes_to_Marathons_support/da&oldid=81434"