Difference between revisions of "FAQ:ACC/Invoice distribution"

Revision as of 11:40, 10 November 2015

• Jag får meddelandet ”Alla fakturor kunde inte skickas”, vad beror det på?

Det inträffar ofta när det är något tekniskt problem inblandat. Det kan vara något temporärt nätverksfel eller någon konfigurationsmiss i parametrarna. Det bästa sättet är att prova igen efter några minuter men om felet skulle kvarstå får ni kontakta Kalin Setterberg för vidare felsökning.

• Jag får inte upp alla fakturor på listan i Fakturadistributionen när jag söker?

Ändra urvalen i selekteringarna innan du gör sökningen. Glöm inte att kryssa för den sorts fakturor som ska visas "(Projektfakturor, Mediefakturor, Direktfakturor)". Är fakturan ingen e-faktura, så ska du kryssa ur rutan "Endast e-fakturor".

• Varför sparas inte min selektering i Fakturadistribution?

Klicka på Spara efter du selekterat, då sparas de och du slipper göra om dem.

• Jag ser redan skickade fakturor i Fakturadistributionen, hur får jag bort dessa från listan?

Kryssa i "Endast ej skickade" i selekteringen för att slippa få med de som redan skickats.

• I kolumnen Sändkö i Fakturadistributionen står ett meddelande. Var finns Sändkön och vad är det?

Sändkön hanterar alla mejl, e-fakturor och fax som skickas från Marathon. Den finns i System:Sändkö.

• Vad används knappen Export till?

Den används för att exportera fakturafiler till ett externt bokföringsprogram.

• Jag har skrivit ut en faktura till fel e-postmottagare, kan jag mejla fakturan till en annan mottagare utan att kreditera den?

Du kan i Fakturadistributionen ändra e-postadress med knappen Ändra, och sedan skicka iväg fakturan på nytt till den rätta mottagaren.