Difference between revisions of "News:Changes to Marathons support/da"

Revision as of 09:03, 26 November 2024

Ændringer i Marathons support

Efter den 15. november 2024 yder vi kun fuld support til brugere med den rette adgang. Brugere, der ikke har adgande, har stadig mulighed til support, men i begrænset omfang. Derfor er det vigtigt, at alle brugere i jeres installation er markeret med korrekt adgang.

Hvad indebærer fuld support? En bruger med adgang til fuld support har adgang til alle oplysninger i de virksomheder, hun/han har adgang til. Det betyder, at brugeren kan få svar på sin Marathon-support, som kan indeholde fortrolige oplysninger. Adgangen gælder alle virksomheder, som brugeren har tilladelse til, uanset adgangssgruppe.

Hvad indebærer begrænset support? En bruger, der mangler fuld adgang, kan stadig kontakte Marathon-supporten med generelle spørgsmål om funktionaliteter i Marathon. Dog kan ingen svar fra supporten indeholde nogen Marathon-data.

Instruktion i at angive den rigtige brugeradgang.

1. Åbn brugerindstillinger

• I det gamle interface ligger de i Basregister/Generelt/Brugere, fanen Øvrigt

• I det nye ligger de i System/Basregister/Brugere, fanen Øvrigt

2. Sæt kryds i feltet »Får via Marathon support adgang til alle oplysninger i autoriserede selskaber« for de brugere, der skal have adgang til Marathon-data i supportærinden.

Det er muligt at ændre autorisationsparameteren i grupper ved at vælge flere brugere og klikke på knappen BATCH CHANGE..

I Base Registers/General/Users er det muligt at eksportere listen til Excel for at undersøge brugerne med autorisation med knappen EXPORT.

Hvorfor foretager vi ændringen?

We are constantly striving to offer you the most efficient support while also improving the security and protection of your data in Marathon. This new procedure will help us ensure that only authorized persons have access to confidential Marathon data.

If you have any questions please feel free to ask us at support@kase.se