Difference between revisions of "News:Changes to Marathons support/nb"
| Line 54: | Line 54: | ||
<b>Hvorfor gjør vi endringen?</b> |
<b>Hvorfor gjør vi endringen?</b> |
||
| − | Vi streber stadig etter å tilby våre kunder den mest effektive |
+ | Vi streber stadig etter å tilby våre kunder den mest effektive supporten samtidig som vi forbedrer sikkerheten og beskyttelsen av deres opplysninger i Marathon. Denne nye prosedyren hjelper oss med å sikre at kun autoriserte personer har tilgang til konfidensielle Marathon-opplysninger. |
Hvis du har spørsmål, er du velkommen til å kontakte oss på support@kase.se. |
Hvis du har spørsmål, er du velkommen til å kontakte oss på support@kase.se. |
||
Revision as of 09:53, 26 November 2024
| Published | 2024-11-21 |
|---|---|
| Module | System |
| Version | 546W2410 |
| Revision | 0 |
| Case number | CORE-5880 |
Endringer i Marathon-support
Etter 15. november 2024 gir vi kun full support til brukere med gyldig autorisasjon. Brukere som ikke har autorisasjon, har fortsatt tilgang til støtte, men i begrenset omfang. Derfor er det viktig at alle brukere i deres installasjon er merket med riktig autorisasjon.
Hva innebærer full støtte?
En bruker med autorisasjon til full support har tilgang til all informasjon i de selskapene hun/han har autorisasjon til. Det betyr at brukeren kan få svar på supporthenvendelsen sin, som kan inneholde konfidensielle opplysninger. Autorisasjonen gjelder alle selskaper som brukeren har autorisasjon til, uavhengig av autorisasjonsgruppe.
Hva innebærer begrenset support?
En bruker som mangler full autorisasjon, kan fortsatt kontakte Marathon-supporten med generelle spørsmål om funksjonaliteter i Marathon. Imidlertid kan ingen svar fra supporten inneholde noen Marathon-data.
Instruksjon i å angi brukerautorisasjon:
1. Åpne brukerinnstillinger
• I det gamle grensesnittet ligger de i Grunnregister/Generelt/Brukere, fanen Øvrigt
• I det nye ligger de i System/Grunnregister/Brukere, fanen Øvrigt
2. Kryss av i feltet “Får tilgang til all informasjon i autoriserte selskaper via Marathon support” for de brukerne som skal ha tilgang til Marathon-data i supporthenvendelser.
Det er mulig å masseendre autorisasjonsparameteren for flere brukere samtidig med funksjonen MASSEENDRE.
I Grunnregister/Generelt/Brukere kan man eksportere listen til Excel for å gjennomgå hvilke brukere som skal ha autorisasjon med funksjonen EXPORT.
Hvorfor gjør vi endringen?
Vi streber stadig etter å tilby våre kunder den mest effektive supporten samtidig som vi forbedrer sikkerheten og beskyttelsen av deres opplysninger i Marathon. Denne nye prosedyren hjelper oss med å sikre at kun autoriserte personer har tilgang til konfidensielle Marathon-opplysninger.
Hvis du har spørsmål, er du velkommen til å kontakte oss på support@kase.se.
