Difference between revisions of "FAQ:ACC/Payments/da"

Revision as of 10:23, 25 August 2026

• Jeg får fejlmeddelelsen Optaget, når jeg forsøger at oprette et betalingsforslag. Hvad er der galt?

En anden bruger er inde i betalingsfunktionen, eller også er Marathon blevet afsluttet forkert eller gået ned, mens en anden bruger var inde i systemet. For at fjerne meddelelsen skal du gå til Økonomi|Backoffice|Basisregister|Kreditorer|Parametre og fjerne markeringen ved ”Betalinger optaget” under fanen Betalinger.

• Er det muligt at indlæse en tilbagemeldingsfil fra banken, når man bogfører betalinger?

Ja, det er muligt. Tryk på Hent betalingsfil under fanen LEV inde i bilaget, så kan du vælge og hente filen.

• Mine Plusgiro- og/eller udenlandske betalinger godkendes ikke af banken. Hvorfor?

Kontroller, at parametrene under Økonomi|Backoffice|Basisregister|Kreditorer|Parametre på fanen Betalinger er indstillet korrekt. Plusgiro- og udenlandske betalinger skal være godkendte betalingsmetoder for bankgiro-betalinger. Hvis det ikke hjælper, skal du kontakte banken for at finde ud af, hvad der er galt, og kontakte Marathons support.

• Hvad skal der til, for at jeg kan sende leverandørfiler til BGC?

I skal have et segl og en aftale fra jeres bank for at kunne sende leverandørbetalingsfiler via Kase Technologies AB. Segloplysningerne udfyldes under System|Basisregister|Firmaspecifikke parametre, fanen Betalinger. Seglnummeret består af 35 cifre (25 cifre indtastes i feltet Segl i Marathon), mens de resterende 10 cifre udgør adgangskoden til at forsegle betalingerne. Når dette er gjort, skal vi foretage nogle konfigurationer, og det fakturerer vi for.

• Går det att skicka utlandsbetalningar via Marathon?

Ja, om avtal med banken finns och det i Marathon är inställt i Ekonomi|Backoffice|Basregister|Leverantörsreskontra|Parametrar under fliken Betalningar att utländska betalningar är ett godkänt betalningssätt för bankgirobetalningar. Fältet ”Bank för utlandsbetalningar” i parametrarna ska också vara inställt med rätt bank.

• Går det att skicka Plusgirobetalningar via Marathon?

Ja, om det är inställt iEkonomi|Backoffice|Basregister|Leverantörsreskontra|Parametrar under fliken Betalningar att Plusgiro är ett godkänt betalningssätt för bankgirobetalningar. Då kommer plusgirobetalningarna med i betalningsförslaget om man väljer betalningsväg 1 BGC. Sedan tas de med i uppdraget och kan skickas/laddas upp till banken.

• Ett betalningsuppdrag blev fel, hur raderar jag det?

Markera betalningsuppdraget under fliken Betalningsfiler i Ekonomi|Betalningar och klicka sedan på Makulera betalning.