Teknisk beskrivning

Inledning

Marathon Internet är ett koncept vi erbjuder våra kunder där Marathon program, plats på en delad server samt backup och support ingår. Ett mer känt uttryck för detta är ASP (Application Service Provider). Allt som kunden behöver för att tillgodogöra sig tjänsten är en Internetansluten klientdator (MAC eller PC).

Backup

Marathondata säkerhetskopieras 1 gånger per dygn, kl 03. Säkerhetskopian lagras i 30 dagar på en backupserver på annan plats.

Användaraccess

Lösenord är obligatoriska och är giltiga i max 90 dagar. Respektive kund kan även begära en specifik lösenordskonfiguration i fråga om minimum antal tecken, minimum antal siffror och versaler. Användarkontot spärras om fler än 9 felaktiga inloggningsförsök görs. All kommunikation med Marathonservern sker via Marathons klientprogram och är krypterad via SSH och SSL.

Drift

Varje installation övervakas kontinuerligt i fråga om CPU-belastning, hårddiskutnyttjande, systemfel samt antalet inloggade användare. Potentiella fel kan därmed avhjälpas i förebyggande syfte. Planerat underhåll förläggs till helger och nätter, kunderna meddelas i god tid innan. Vår absoluta målsättning är att driftstopp skall vara avhjälpta inom 24 timmar.

Support

Supportärenden lämnas till Kalin Setterberg i första hand via gränssnittet i Marathon (HJÄLP/Support). Det går även bra att maila (support@kase.se) eller ringa oss (+46 (0)8 506 266 00). Inkomna ärenden hanteras i kronologisk ordning och vi återkommer inom 30 minuter. Supporten är öppen under normal kontorstid. För att få tillgång till kontrakterad support så krävs att användaren genomgått erforderlig Marathonutbildning.

Servermiljö

Servrarna som utgör Marathon Internet är placerade i TDC datacenter DC:02.

The data center is divided in several halls and constructed for coping extreme external impact such as physical access, encroachment, vandalism, errors in power supply, changes of climate, fire, smoke, magnetism/EMP and also has a redundant internet connection, etc.