Endringer i Marathon-support
| Published | 2024-11-21 |
|---|---|
| Module | System |
| Version | 546W2410 |
| Revision | 0 |
| Case number | CORE-5880 |
Endringer i Marathon-support
Etter 15. november 2024 gir vi kun full støtte til brukere med riktig tillatelse. Brukere som ikke har tillatelse, har fortsatt tilgang til støtte, men i begrenset omfang. Derfor er det viktig at alle brukere i deres installasjon er merket med riktig tillatelse.
Hva innebærer full støtte? En bruker med tillatelse til full støtte har tilgang til all informasjon i de selskapene hun/han har tillatelse til. Det betyr at brukeren kan få svar på sin Marathon-støtte som kan inneholde konfidensielle opplysninger. Tillatelsen gjelder alle selskaper som brukeren har tillatelse til, uavhengig av tillatelsesgruppe.
Hva innebærer begrenset støtte? En bruker som mangler full tillatelse, kan fortsatt kontakte Marathon-støtten med generelle spørsmål om funksjonaliteter i Marathon. Imidlertid kan ingen svar fra støtten inneholde noen Marathon-data.
Instruksjon i å angi riktig brukertillatelse:
1. Åpne brukerinnstillinger
• For the old interface: go to Base registers/General/Users, tab Other
• For the new interface: Go to System/Base registers/Users, tab Other
2. Check the box "Has access to all information in authorized companies via Marathon's support” for the users who should have access to Marathon data in support tickets.
It’s possible to batch change the authorization parameter by selecting multiple users and clicking on the button BATCH CHANGE.
In Base Registers/General/Users it's possible to export the list to Excel to examine the users with authorization with the button EXPORT.
Why are we making this change?
We are constantly striving to offer you the most efficient support while also improving the security and protection of your data in Marathon. This new procedure will help us ensure that only authorized persons have access to confidential Marathon data.
If you have any questions please feel free to ask us at support@kase.se
