Ændringer i Marathons support
| Published | 2024-11-21 |
|---|---|
| Module | System |
| Version | 546W2410 |
| Revision | 0 |
| Case number | CORE-5880 |
Ændringer i Marathons support
Efter den 15. november 2024 yder vi kun fuld support til brugere med den rette adgang. Brugere, der ikke har adgang, har stadig mulighed til support, men i begrænset omfang. Derfor er det vigtigt, at alle brugere i jeres installation er markeret med korrekt adgang.
Hvad indebærer fuld support?
En bruger med adgang til fuld support har adgang til alle oplysninger i de virksomheder, hun/han har adgang til. Det betyder, at brugeren kan få svar på sin Marathon-support, som kan indeholde fortrolige oplysninger. Adgangen gælder alle virksomheder, som brugeren har tilladelse til, uanset adgangssgruppe.
Hvad indebærer begrænset support?
En bruger, der mangler fuld adgang, kan stadig kontakte Marathon-supporten med generelle spørgsmål om funktionaliteter i Marathon. Dog kan ingen svar fra supporten indeholde nogen Marathon-data.
Instruktion i at angive den rigtige brugeradgang.
1. Åbn brugerindstillinger
- I det gamle interface ligger de i Basregister/Generelt/Brugere, fanen Øvrigt
- I det nye ligger de i System/Basregister/Brugere, fanen Øvrigt
2. Sæt kryds i feltet »Får via Marathon support adgang til alle oplysninger i autoriserede selskaber« for de brugere, der skal have adgang til Marathon-data i supportærinden.
Det er muligt at ændre autorisationsparameteren i grupper ved at vælge flere brugere og klikke på knappen BATCH CHANGE..
I Base Registers/General/Users er det muligt at eksportere listen til Excel for at undersøge brugerne med autorisation med knappen EXPORT.
Hvorfor foretager vi ændringen?
Vi stræber konstant efter at tilbyde vores kunder den mest effektive support, samtidig med at vi forbedrer sikkerheden og beskyttelsen af jeres oplysninger i Marathon. Denne nye procedure hjælper os med at sikre, at kun autoriserede personer har adgang til fortrolige Marathon-oplysninger.
Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på support@kase.se.
