Endringer i Marathon-support
| Published | 2024-11-21 |
|---|---|
| Module | System |
| Version | 546W2410 |
| Revision | 0 |
| Case number | CORE-5880 |
Endringer i Marathon-support
Etter 15. november 2024 gir vi kun full støtte til brukere med riktig tillatelse. Brukere som ikke har tillatelse, har fortsatt tilgang til støtte, men i begrenset omfang. Derfor er det viktig at alle brukere i deres installasjon er merket med riktig tillatelse.
Hva innebærer full støtte? En bruker med tillatelse til full støtte har tilgang til all informasjon i de selskapene hun/han har tillatelse til. Det betyr at brukeren kan få svar på sin Marathon-støtte som kan inneholde konfidensielle opplysninger. Tillatelsen gjelder alle selskaper som brukeren har tillatelse til, uavhengig av tillatelsesgruppe.
Hva innebærer begrenset støtte? En bruker som mangler full tillatelse, kan fortsatt kontakte Marathon-støtten med generelle spørsmål om funksjonaliteter i Marathon. Imidlertid kan ingen svar fra støtten inneholde noen Marathon-data.
Instruksjon i å angi riktig brukertillatelse:
1. Åpne brukerinnstillinger
• I det gamle grensesnittet ligger de i Basregister/Generelt/Brukere, fanen Annet
• I det nye ligger de i System/Basregister/Brukere, fanen Annet
2. Kryss av i boksen “Har tilgang til all informasjon i autoriserte selskaper via Marathons støtte” for de brukerne som skal ha tilgang til Marathon-data i støttehenvendelser.
Det er mulig å masseendre tillatelsen for flere brukere samtidig med funksjonen MASSEENDRE.
I Basregister/Generelt/Brukere kan man eksportere listen til Excel for å gjennomgå hvilke brukere som skal ha tillatelse med funksjonen EXPORT.
Hvorfor gjør vi endringen?
Vi streber stadig etter å tilby våre kunder den mest effektive støtten samtidig som vi forbedrer sikkerheten og beskyttelsen av deres opplysninger i Marathon. Denne nye prosedyren hjelper oss med å sikre at kun autoriserte personer har tilgang til konfidensielle Marathon-opplysninger.
Hvis du har spørsmål, er du velkommen til å kontakte oss på support@kase.se.
