Difference between revisions of "News:Changes to Marathons support/sv"
(Created page with "Efter den 15:e november 2024 ger vi endast full support till användare med rätt behörighet. Användare som inte har behörighet har fortfarande tillgång till support, men...") |
|||
| (11 intermediate revisions by the same user not shown) | |||
| Line 16: | Line 16: | ||
| − | <b> |
+ | <b>Vad innebär full support?</b> |
| − | + | En användare med behörighet till full support har tillgång till all information i de bolag hon/han är behörig till. |
|
| + | Det innebär att användaren kan få svar på sin Marathon-support som kan innehålla sekretessbelagda uppgifter. |
||
| − | This means that the user’s Marathon support response may contain information that is labelled as confidential. |
||
| + | Behörigheten gäller alla bolag som användaren är behörig till, oavsett behörighetsgrupp. |
||
| − | This authorization applies to all companies in which the user is authorized, and regardless of authorization group. |
||
| − | <b> |
+ | <b>Vad innebär begränsad support?</b> |
| + | En användare som saknar full behörighet kan ändå kontakta Marathon-supporten med allmänna frågor som rär funktionaliteter i Marathon. Dock kan inte några svar från supporten innehålla någon Marathondata. |
||
| − | A user without full authorization can still contact the Marathon support team with general questions regarding Marathon’s functionality. However, the solutions that will be provided by the Marathon support cannot contain any Marathon data. |
||
| + | <b>Instruktion i att ange rätt användarbehörighet.</b> |
||
| − | <b>Instruction to ensure that users are provided the correct authorization.</b> |
||
| + | 1. Öppna användarinställningar |
||
| − | 1. Open users’ settings |
||
| − | • |
+ | • I gamla gränssnittet ligger de i Basregister/Allmänt/Användare, flik Övrigt |
| − | • |
+ | • I det nya ligger de i System/Basregister/Användare, flik övrigt |
| − | 2. |
+ | 2. Kryssa i rutan "Får via Marathons support ta del av all information i behöriga företag" hos de användare som har tillgång till data från Marathon i sina supportärenden. |
| − | for the users who should have access to Marathon data in support tickets. |
||
| Line 45: | Line 44: | ||
| + | Det är möjligt att massändra behörigheten på flera användare samtidigt med funktionen <b>MASSÄNDRA.</b> |
||
| − | It’s possible to batch change the authorization parameter by selecting multiple users and clicking on the button <b>BATCH CHANGE.</b> |
||
{{ExpandImage|user_support_batch.png}} |
{{ExpandImage|user_support_batch.png}} |
||
| Line 51: | Line 50: | ||
| + | I Basregister/Allmänt/Användare kan man exportera listan till Excel för att se över vilka användare som ska ha behörighet med funktionen <b>EXPORT</b>. |
||
| − | In Base Registers/General/Users it's possible to export the list to Excel to examine the users with authorization with the button <b>EXPORT</b>. |
||
{{ExpandImage|user_support_export.png}} |
{{ExpandImage|user_support_export.png}} |
||
| Line 57: | Line 56: | ||
| − | <b> |
+ | <b>Varför gör vi ändringen?</b> |
| + | Vi strävar ständigt efter att erbjuda våra kunder den mest effektiva supporten samtidigt som vi förbättrar säkerheten och skyddet av era uppgifter i Marathon. |
||
| − | We are constantly striving to offer you the most efficient support while also improving the security and protection of your data in Marathon. |
||
| + | Denna nya procedur hjälper oss att säkerställa att endast behöriga personer har tillgång till konfidentiella Marathon-uppgifter. |
||
| − | This new procedure will help us ensure that only authorized persons have access to confidential Marathon data. |
||
| − | + | Om du har några frågor är du välkommen att kontakta oss på support@kase.se |
|
Latest revision as of 09:32, 26 November 2024
| Published | 2024-11-21 |
|---|---|
| Module | System |
| Version | 546W2410 |
| Revision | 0 |
| Case number | CORE-5880 |
Ändringar i Marathons supportfunktion
Efter den 15:e november 2024 ger vi endast full support till användare med rätt behörighet. Användare som inte har behörighet har fortfarande tillgång till support, men i begränsad omfattning. Därför är det viktigt att alla användare i er installation märks med korrekt behörighet.
Vad innebär full support?
En användare med behörighet till full support har tillgång till all information i de bolag hon/han är behörig till.
Det innebär att användaren kan få svar på sin Marathon-support som kan innehålla sekretessbelagda uppgifter.
Behörigheten gäller alla bolag som användaren är behörig till, oavsett behörighetsgrupp.
Vad innebär begränsad support?
En användare som saknar full behörighet kan ändå kontakta Marathon-supporten med allmänna frågor som rär funktionaliteter i Marathon. Dock kan inte några svar från supporten innehålla någon Marathondata.
Instruktion i att ange rätt användarbehörighet.
1. Öppna användarinställningar
• I gamla gränssnittet ligger de i Basregister/Allmänt/Användare, flik Övrigt
• I det nya ligger de i System/Basregister/Användare, flik övrigt
2. Kryssa i rutan "Får via Marathons support ta del av all information i behöriga företag" hos de användare som har tillgång till data från Marathon i sina supportärenden.
Det är möjligt att massändra behörigheten på flera användare samtidigt med funktionen MASSÄNDRA.
I Basregister/Allmänt/Användare kan man exportera listan till Excel för att se över vilka användare som ska ha behörighet med funktionen EXPORT.
Varför gör vi ändringen?
Vi strävar ständigt efter att erbjuda våra kunder den mest effektiva supporten samtidigt som vi förbättrar säkerheten och skyddet av era uppgifter i Marathon. Denna nya procedur hjälper oss att säkerställa att endast behöriga personer har tillgång till konfidentiella Marathon-uppgifter.
Om du har några frågor är du välkommen att kontakta oss på support@kase.se
