Ändringar i Marathons supportfunktion
| Published | 2024-11-21 |
|---|---|
| Module | System |
| Version | 546W2410 |
| Revision | 0 |
| Case number | CORE-5880 |
Ändringar i Marathons supportfunktion
Efter den 15:e november 2024 ger vi endast full support till användare med rätt behörighet. Användare som inte har behörighet har fortfarande tillgång till support, men i begränsad omfattning. Därför är det viktigt att alla användare i er installation märks med korrekt behörighet.
Vad innebär full support?
En användare med behörighet till full support har tillgång till all information i de bolag hon/han är behörig till.
Det innebär att användaren kan få svar på sin Marathon-support som kan innehålla sekretessbelagda uppgifter.
Behörigheten gäller alla bolag som användaren är behörig till, oavsett behörighetsgrupp.
Vad innebär begränsad support?
En användare som saknar full behörighet kan ändå kontakta Marathon-supporten med allmänna frågor som rär funktionaliteter i Marathon. Dock kan inte några svar från supporten innehålla någon Marathondata.
Instruktion i att ange rätt användarbehörighet.
1. Öppna användarinställningar
• I gamla gränssnittet ligger de i Basregister/Allmänt/Användare, flik Övrigt
• I det nya ligger de i System/Basregister/Användare, flik övrigt
2. Kryssa i rutan "Får via Marathons support ta del av all information i behöriga företag" hos de användare som har tillgång till data från Marathon i sina supportärenden.
Det är möjligt att massändra behörigheten på flera användare samtidigt med funktionen MASSÄNDRA.
I Basregister/Allmänt/Användare kan man exportera listan till Excel för att se över vilka användare som ska ha behörighet med funktionen EXPORT.
Varför gör vi ändringen?
Vi strävar ständigt efter att erbjuda våra kunder den mest effektiva supporten samtidigt som vi förbättrar säkerheten och skyddet av era uppgifter i Marathon. Denna nya procedur hjälper oss att säkerställa att endast behöriga personer har tillgång till konfidentiella Marathon-uppgifter.
Om du har några frågor är du välkommen att kontakta oss på support@kase.se
